Beginpagina > Klantenservice
Over Mediagigant - algemene voorwaarden
naar de klantenserviceBijzondere bepalingen
1.- Maten, specificaties en afbeeldingen op de website gelden onder voorbehoud van vergissingen en/of plaatsingsfouten.
- Niets uit deze website mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden d.m.v. kopiëren, downloaden of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mediagigant.nl.
Artikel 1 - Definities
1.- In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende
termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders
is aangegeven:
Mediagigant.nl: de onderneming onder de handelsnaam I.V.I. Veenendaal B.V. gevestigd te Veenendaal, Fokkerstraat 28a, 3905 KV, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30161874;
de website: de website van Mediagigant.nl, namelijk http://www.Mediagigant.nl en alle onderliggende pagina's, uitgezonderd verwijzingen naar websites van derden;
product: het artikel of de artikelen die door het sluiten van de overeenkomst tussen Mediagigant.nl en de klant binnen een overeengekomen termijn aan de klant geleverd dient te worden en waarvoor een overeengekomen prijs betaald dient te worden;
extra montagewerkzaamheden: alle werkzaamheden zoals deze zijn omschreven op de website onder de optie bezorgen / plaatsen, categorie extra montage;
klant: een ieder die al dan niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep die met Mediagigant.nl een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie Mediagigant een aanbieding doet of offerte maakt;
overeenkomst: de overeenkomst tussen Mediagigant.nl en de klant;
voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
1.- Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Mediagigant.nl en een klant waarop Mediagigant.nl deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
- De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Mediagigant.nl, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
- Afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk met Mediagigant.nl zijn overeengekomen.
1.- Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden.
- Afwijkingen van aanbiedingen en bestellingen binden Mediagigant.nl alleen indien deze door Mediagigant.nl schriftelijk zijn bevestigd.
- Een bestelling bindt de klant.
- Mediagigant.nl kan niet aan zijn aanbiedingen en bestellingen worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijke verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
- Tenzij anders uit de bestelling blijkt is niet in de bestelling begrepen: - extra montagewerkzaamheden
- De prijzen in de genoemde aanbiedingen en bestellingen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de bestelling opgenomen aanbod is Mediagigant.nl daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Mediagigant.nl anders aangeeft.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht Mediagigant.nl niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of bestelling begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
- Aanbiedingen of bestellingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
1.- De overeenkomst tussen Mediagigant.nl en de klant komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft afgerond en te kennen heeft gegeven akkoord te zijn gegaan met de voorwaarden.
- Prijswijzigingen
a. Indien na het sluiten van de overeenkomst een prijsverhoging van het bestelde product optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.
b. Indien zich een prijsverlaging van het bestelde product voordoet, binnen 7 werkdagen na het tot stand komen van de overeenkomst, zal deze op verzoek van de klant worden verrekend.
c. Het bepaalde onder lid 2 sub b van dit artikel is niet van toepassing op prijsverlagingen in het kader van acties, kortingen, opruimingen, aanbiedingen, showroommodellen, e.d.
- Eigendomsvoorbehoud
Mediagigant.nl blijft eigenaar van het aan de klant verkochte product zolang de klant het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De klant is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist het recht het product aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit ruimten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en de eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald.
1.- Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering binnen 30 dagen.
- Indien de levertijd niet haalbaar is zal de klant hier tijdig van op de hoogte worden gesteld en heeft de klant de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
- Wanneer de klant besluit de overeenkomst te ontbinden op basis van lid 2 worden reeds vooruit betaalde bedragen binnen 30 dagen door Mediagigant.nl teruggestort.
- Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt levering op het overeengekomen afleveradres en bepaald Mediagigant.nl de wijze van verzending.
- De klant is verplicht het overeengekomen product af te nemen op het
moment waarop hem deze ter beschikking staat of aan hem ter hand wordt
gesteld.
a. Indien bezorging is overeengekomen en de klant niet aanwezig is op de afgesproken dag en afleveradres of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zal het overeengekomen product in overleg opnieuw worden aangeboden. De overeengekomen prijs wordt vermeerderd met 40 euro, deze extra kosten dienen contant te worden afgerekend bij levering.
b. Indien de klant bij bezorging het overeengekomen product, of een deel hiervan, weigert om een reden anders dan in lid 5 sub c van dit artikel genoemd, is de klant 15% annuleringskosten van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd.
c. Klant heeft het recht het product te weigeren wanneer deze:
- beschadigd wordt aangeboden,
- niet in overeenstemming is met het overeengekomen product.
- Indien met de klant overeengekomen is vooraf te betalen, vangt de levertijd aan op het moment dat het overeengekomen totaalbedrag op de bank- of girorekening van Mediagigant.nl is bijgeschreven.
- Indien bezorging is overeengekomen en de bestelling die uit meerdere
onderdelen bestaat niet in één keer kan worden bezorgd
wordt in overleg met de klant één van de volgende mogelijkheden
gekozen:
- een nieuwe bezorgdatum wordt afgesproken waarbij alle onderdelen van de bestelling worden bezorgd,
- het leverbare onderdeel wordt bezorgd, het niet direct leverbare onderdeel wordt uit de overeenkomst verwijderd, de steekwagenkorting, indien van toepassing op het niet direct leverbare onderdeel komt te vervallen,
- de leverbare onderdelen worden bezorgd, de niet direct leverbare onderdelen worden nageleverd, de extra kosten hiervoor bedragen 20 euro,
- de overeenkomst wordt kosteloos ontbonden.
1.- Indien Drempel Bezorging is overeengekomen, worden alle groothuishoudelijke en Audio/Video apparaten
vakkundig bezorgd. De kosten voor deze bezorging bedragen 40 euro voor het eerste apparaat, en 20 euro voor elke tweede en volgende apparaat. Onder deze bezorging wordt verstaan:
- product afleveren achter de eerste drempel van het (woon)huis;
- wanneer de eerste drempel in een appartement zonder lift is, wordt deze tot maximaal 3 hoog naar boven gebracht
- Indien Full Service Bezorging is overeengekomen, worden alle groothuishoudelijke en Audio/Video
vakkundig bezorgd. De kosten voor deze bezorging bedragen 15 euro extra per bestelling. Onder deze bezorging wordt verstaan:
- uitpakken van het product en controleren op schade;
- plaatsing op elke door de klant gewenste plaats, mits er geen obstakels zijn (uitgezonderd Amerikaanse koelkasten en inbouwapparatuur)
- Amerikaanse koelkasten worden alleen op een met een steekwagen begaanbare plaats, op de begane grond bezorgt
- eventuele transportbeveiligingen worden verwijderd (niet bij inbouwapparatuur)
- het product wordt aangesloten met de aan het product aanwezige aansluitingen
- verpakkingsmateriaal en een eventueel oud product wordt meegenomen en afgevoerd
- inbouw- en onderbouwapparaten mogen wij niet inbouwen of uitbouwen
- tenzij anders is overeengekomen worden alle niet-groothuishoudelijke apparaten door een pakketdienst bezorgd. De kosten voor deze bezorging bedragen 15 euro per product.
- Indien bezorging is overeengekomen zoals benoemd in lid 1, is het niet mogelijk om schade aan het product te reclameren.
1.- De klant heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.
- Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product zal slechts in die mate uitpakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. Indien van het herroepingsrecht gebruik wordt maakt, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd worden, conform de door de Mediagigant.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Indien de klant besluit het product terug te sturen naar Mediagigant.nl zijn de kosten van het retour zenden aan Mediagigant.nl voor rekening van de klant. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan Mediagigant.nl zijn voor verantwoording en rekening van de klant.
- Betaling restitutiebedrag.
Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan Mediagigant.nl, zal Mediagigant.nl het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen overmaken.
1.- Mediagigant.nl garandeert dat het te leveren product voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
- De fabrieksgarantie geldt, tenzij anders overeengekomen, gedurende een periode van 12 of 24 maanden na levering, onverminderd het recht op de verkopersgarantie.
- Mediagigant.nl verschaft de klant een aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie.
- Indien het te leveren product niet voldoet aan deze garanties, zal Mediagigant.nl het product binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door klant, naar keuze van Mediagigant.nl vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt klant zich reeds nu het vervangen product aan Mediagigant.nl te retourneren en de eigendom daarover aan Mediagigant.nl te verschaffen.
- De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Mediagigant.nl, klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.
1.- De klant is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort klant te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
1.- Betaalwijze:
a. Indien is overeengekomen om vooraf te betalen dient het overeengekomen totaalbedrag de werkdag voor bezorging / afhalen op de bank- of girorekening van Mediagigant.nl te zijn bijgeschreven.
b. indien is overeengekomen om vooraf te betalen en het totaalbedrag is gedeeltelijk bijgeschreven, dient de betaling van het restant contant plaats te vinden bij bezorging. c. indien is overeengekomen om te betalen onder rembours dient de betaling netto contant plaats te vinden bij bezorging.
- Terugstorting
a. Wanneer overeengekomen is vooraf te betalen en op basis van artikel 6 lid 7 wordt besloten de overeenkomst te ontbinden, zal Mediagigant.nl het reeds bijgeschreven overeengekomen totaalbedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 werkdagen aan de klant terugstorten.
b. Wanneer overeengekomen is vooraf te betalen en op basis van artikel 6 lid 7 wordt besloten de niet leverbare onderdelen te verwijderen uit de overeenkomst, zal Mediagigant.nl het totaalbedrag van de verwijderde onderdelen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 werkdagen aan de klant terugstorten.
- Bezwaren tegen de hoogte van de bedragen in de overeenkomst schorten de betalingsverplichting niet op.
1.- Alle klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of de hoedanigheid van het product zullen door Mediagigant.nl serieus in behandeling worden genomen. De klacht dient door de klant per E-mail, brief of fax kenbaar gemaakt te worden. Mediagigant zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen trachten op te lossen. Via E-mail wordt de klant door Mediagigant bericht.
1.- Bij een geschil tussen Mediagigant.nl en de klant, dient de klant zijn klacht aan Mediagigant.nl voor te leggen. Partijen zullen eerst dan een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
1.- Op elke overeenkomst tussen Mediagigant.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
1.- Deze voorwaarden zijn op te vragen op de website van Mediagigant.nl.
Het adres hiervan is: http://www.mediagigant.nl/voorwaarden
Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
