Beginpagina > Klantenservice
Bezorgen / Afhalen - witgoedapparatuur
naar de klantenserviceBezorging
Mediagigant gaat verder dan de drempel van uw voordeur als het gaat om de bezorging van groothuishoudelijke apparatuur.Mediagigant biedt u twee manieren van bezorging van groothuishoudelijke producten, namelijk:
- De 'Drempel Service Bezorging' is de basis levering. Hierbij wordt het product bij u aan de deur afgeleverd.
- De 'Full Serivce Bezorging' gaat hierop verder. Het product wordt uitgepakt en indien mogelijk op de plaats van bestemming neergezet, zo worden discussies achteraf voorkomen over bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product.
In veel gevallen wordt de Full Service Bezoring al door ons systeem geadviseerd.
Hieronder kunt u lezen wat de service inhoudt bij de verschillende bezorgmethoden.
Vrijstaande apparatuur (Drempel Service Bezorging)
- wordt in doos afgeleverd achter de eerste drempel van uw huis
- wanneer de eerste drempel in een appartement zonder lift is, wordt deze tot maximaal 3 hoog naar boven gebracht.
- indien gewenst wordt uw oude product meegenomen en milieuvriendelijk afgevoerd (deze dient bij de deur klaar te staan)
- u kunt gratis onder rembours betalen (uitsluitend met PIN)
- u krijgt de dag voor de levering een indicatie van de bezorgtijd
- de bezorgers bellen u 30 min. voor de levering
Vrijstaande apparatuur (Full Service Bezorging)
- wordt op de door u gewenste plaats in uw huis geleverd tot maximaal 3 hoog (zonder lift)
- wordt uitgepakt en gecontroleerd op schade
- eventuele transportbeveiligingen worden verwijderd
- wordt aangesloten met de standaard meegeleverde aansluitmaterialen
- indien gewenst wordt uw oude product en de verpakkingsmaterialen meegenomen en milieuvriendelijk afgevoerd
- u kunt gratis onder rembours betalen (uitsluitend met PIN)
- u krijgt de dag voor de levering een indicatie van de bezorgtijd
- de bezorgers bellen u 30 min. voor de levering
Afwijkende producten/bezorgvoorwaarden
- Amerikaanse koelkasten worden uitsluitend op een met de steekwagen bereikbare plaats op de begane grond geleverd
- uw deuren dienen minimaal 1 á 2 cm breder dan de diepte van het apparaat te zijn
- deuren of grepen worden niet gedemonteerd om de koelkast binnen te krijgen
- wanneer de doorgang te smal is, wordt de koelkast tot voor deze doorgang gebracht
- deze koelkasten worden niet door de bezorgers op de waterleiding aangesloten
- De volgende vrijstaande producten kunnen door het gewicht of omvang zelden naar een kelder of zolder worden gebracht:
- hogere koel/vrieskasten en vrieskisten
- wasautomaten die groter zijn dan normaal (60 x 60 x 87)cm
- De volgende vrijstaande producten worden niet geïnstalleerd
- airconditioners met een spit-systeem
- kookplaten en fornuizen die op een zogenaamde Perilex-wandcontactdoos aangesloten moeten worden
(bij deze producten wordt door de fabrikant ook geen aansluitsnoer meegeleverd) - afzuigkap
- gasfornuis
- afwasautomaat onder een aanrecht plaatsen
Inbouw apparatuur (Drempel Service Bezorging)
- wordt in doos afgeleverd achter de eerste drempel van uw huis
- wanneer de eerste drempel in een appartement zonder lift is, wordt deze tot maximaal 3 hoog naar boven gebracht.
- indien gewenst wordt uw oude product meegenomen en milieuvriendelijk afgevoerd (deze dient bij de deur klaar te staan)
- u kunt gratis onder rembours betalen (uitsluitend met PIN)
- u krijgt de dag voor de levering een indicatie van de bezorgtijd
- de bezorgers bellen u 30 min. voor de levering
Inbouw apparatuur (Full Service Bezorging)
- wordt op de door u gewenste plaats in uw huis geleverd tot maximaal 3 hoog (zonder lift)
- wordt uitgepakt en gecontroleerd op schade
- wordt niet ingebouwd / opgehangen
- oude apparatuur wordt niet uitgebouwd, u dient de apparaten klaar te zetten voor retourname
- indien gewenst wordt uw oude product en de verpakkingsmaterialen meegenomen en milieuvriendelijk afgevoerd
- u kunt gratis onder rembours betalen (uitsluitend met PIN)
- u krijgt de dag voor de levering een indicatie van de bezorgtijd
- de bezorgers bellen u 30 min. voor de levering
Extra montage
U kunt voor 40 euro (2de en volgende apparaat 20 euro) de volgende montagewerkzaamheden laten verrichten:- wasautomaat en/of wasdroger aansluiten op een trekschakelaar
- monteren van een tussenstuk (werkblad) of koppelstuk tussen wasautomaat en wasdroger
- van een wasdroger, koelkast, vrieskast of koelvriescombinatie de draairichting van de deur wijzigen (indien mogelijk)
- fornuis aansluiten aan de gaskraan (let op! gasslang wordt niet standaard meegeleverd)
Wat kan/mag niet
Bepaalde werkzaamheden mogen alleen door gecertificeerde vakmensen worden verricht i.v.m. veiligheid en aansprakelijkheid. De bezorgers mogen om deze reden de volgende werkzaamheden niet voor u verrichten:- takelen
- boren en/of zagen
- leidingen leggen of verleggen
- monteren en/of verplaatsen van een waterkraan of wandcontactdoos
- vervangen of plaatsen van een trekschakelaar (wel een wasmachine of wasdroger erop aansluiten - extra montage kosten)
Betaling
U kunt bij de bezorgers contant afrekenen per PIN (onder rembours), wij berekenen geen extra kosten voor een rembours betaling.U kunt de betaling ook vooraf doen per bank of giro middels iDEAL of gewoon via telebankieren. Per iDEAL is de betaling direct bij ons binnen, via telebankieren is het, mits u naar dezelfde bank overboekt, dezelfde of de volgende dag al bijgeschreven. Tijdens het bestelproces kunt u de gewenste betaalvorm aangeven. Meer informatie....
