Meer informatie over Procedure van annuleren

Annuleren voordat wij hebben geleverd

Wij vinden het uiteraard jammer wanneer u de geplaatste bestelling wilt annuleren maar dit is zonder verplichtingen of consequenties mogelijk.
U kunt de annulering telefonisch (0318-495026) of per E-mail (klantenservice@mediagigant.nl) doorgeven.

Annuleren tijdens de aflevering

Wij raden u aan om bij de aflevering van uw bestelling te controleren of het geleverde product overeen komt met het door u bestelde product, let u hierbij op het merk, modelnummer, kleurstelling en op eventuele schade.
Indien het product niet in overeenstemming is met het bestelde kunt u direct met de klantenservice contact opnemen en zal u een voorstel voor herlevering worden gedaan, wanneer u hiermee niet akkoord gaat kunt u direct van de koop afzien en kunt u het product aan de bezorgers mee terug geven, in dit geval heeft u geen kosten voor het retourneren.

Wanneer u het bestelde product in ontvangst heeft genomen gaan de wettelijke 7 dagen bedenktijd in waarbinnen u het product kunt "bezichtigen" en eventueel terug kunt sturen.

Annuleringsprocedure na levering

Indien u binnen 7 dagen het product wilt terug sturen vragen wij u beleefd dit volgens de onderstaande procedure te doen:

1. kenbaar maken: u kunt ons middels een E-mail, fax of brief op de hoogte stellen dat u het product terug wilt sturen of wilt ruilen.
2. retourzendingsnummer het retourzendingsnummer dient u op de aankoopnota te zetten en deze in een envelop op de verpakking van het product te plakken.
3. zelf versturen: Het product dient in de originele verpakking terug te worden gestuurd, wanneer u het product zelf verstuurd bent u ook verantwoordelijk voor het goed aankomen ervan, maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product gaat versturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
4. op laten halen: Wanneer u ons de opdracht geeft om het product bij u op te halen is onze bezorgdienst verantwoordelijk voor het juiste vervoer, u dient het product wel in de originele verpakking mee te geven. maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product laat ophalen. De kosten voor het ophalen zijn voor uw rekening en zijn gelijk aan de normale bezorgkosten van het product.
5. bevestiging: wij nemen met u contact op over onze bevindingen en storten in het geval van annulering het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op uw rekening.

Lees ook de uitgebreide voorwaarden van het retourneren en de producten die uitgesloten zijn van ruilen/terugsturen en meer informatie over de wet kopen op afstand.

Terug naar het begin van de pagina